Saludos nuevamente, caballero :) La aplicación de la que usted se queja es de la misma Junta de Cannabis Medicinal a donde usted nos está amenazando con reportarnos. Es la misma Junta quien exige que corroboremos en el dispensario que todos los pacientes aparezcan ahí registrados desde el 4 de noviembre de 2022. Aquí nosotros nos encargamos de cumplir con la ley. Según esa orden de Salud, los pacientes que no tengan acceso a un celular smartphone, es permisible el voucher impreso. Durante su visita, usted lo tenía impreso pero su esposa no. Ella tenía una foto que ella había tomado de la licencia y que nos envió por email, pero ese formato no es admisible según el Reglamento 9038. Le ofrecimos ayudarle a entrar a la plataforma que desafortunadamente no le funcionó en su celular pero si funcionó en nuestra PC, así que sí se le podía dispensar pero ella tomó la decisión de no hacerlo. Adicionalmente, en el momento que su esposa necesitó nuestra ayuda con la aplicación, le pedimos permiso para tocar su celular. En ningún momento se le invadió su privacidad ni se navegó libremente en otras aplicaciones. Entendemos que no fallamos con el servicio que se les ofreció a ambos durante su visita pero le ofrecemos una disculpa públicamente por la falta de tacto que ambos percibieron por parte de nuestro personal. Honestamente, la intención no era incomodarles sino ayudarles y simultáneamente cumplir con la ley. En todos los dispensarios se supone que sea el mismo protocolo desde el 4 de noviembre, quien lo cumple y quien no es otro asunto fuera de nuestro control. Y si contestamos su review y nos defendemos es porque sentimos que usted sacó de contexto la situación y está comprometiendo nuestra integridad, condenándonos públicamente en todas las redes donde se pueda escribir un review, a raíz de un malentendido que se pudo haber resuelto aquel mismo día hablando como seres humanos con empatía y respeto.

Siempre a las ordenes. Estamos para brindarles el mejor servicio y poder ayudar a nuestros pacientes en todo lo que este a nuestra disposicion.